Atuação na equipe de Oferta e Utilização de Cartões que presta atendimento ao cliente, localizado em Porto Alegre/RS. Jornada em regime híbrido (3 dias presenciais no bairro São Sebastião/POA e 2 dias home office), de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com 1h de intervalo. Vaga efetiva – CLT.
Oportunidade de Carreira como Analista de Atendimento na CONSTAT
Se você tem experiência em cartões de crédito e gosta de resolver problemas como contestação de transações, esta é a oportunidade perfeita para você.
RESPONSABILIDADES:
– Receber, analisar e formular retorno para chamados vinculados ao tema Contestação de Transações.
– Estudar, criar e manter atualizados manuais operacionais, políticas de negócio e fluxos processuais.
– Realizar análises de dados e relatórios para subsidiar a tomada de decisões estratégicas.
– Colaborar na implementação de melhorias nos processos de oferta e utilização de cartões, buscando otimização e redução de custos.
– Auxiliar na elaboração de procedimentos e normativas internas, assegurando que as práticas estejam alinhadas às diretrizes da instituição.
– Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
– Formação superior completa em Administração, Economia, ou áreas correlatas.
– Conhecimento de metodologia ágil.
– Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados.
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
-Boa comunicação.
– Boa redação.
– Empatia e escuta ativa.
– Visão analítica
– Capacidade de organização e gestão do tempo.
– Proatividade e disposição para aprender e se desenvolver na área.
