A Sebratel empresa referência no setor de telecomunicações está em busca de um Analista Comercial para integrar seu time!
Se você é analítico(a), gosta de trabalhar com dados e deseja atuar de forma estratégica apoiando times de vendas e performance comercial, essa oportunidade é para você.
Principais atividades:
Acompanhar o desempenho diário dos canais de venda, sinalizando desvios e oportunidades de melhoria;
Monitorar indicadores de cobertura de área das equipes externas;
Consolidar e distribuir informações comerciais (campanhas, metas, comunicados) para os times de venda;
Acompanhar metas e resultados individuais e coletivos;
Identificar gargalos na jornada do cliente, especialmente entre as etapas de venda e instalação;
Apoiar ações de recuperação de vendas perdidas ou propostas não concluídas;
Acompanhar o desempenho de campanhas e promoções, sugerindo ajustes com base nos resultados;
Monitorar indicadores de cancelamento precoce (churn) e propor ações corretivas;
Acompanhar e analisar taxas de conversão por canal (venda interna,PAP, PDV);
Monitorar os SLAs de atendimento e instalação;
Avaliar a eficiência da roteirização de vendedores externos;
Realizar análises de performance e elaborar relatórios com visão estratégica;
Monitorar os SLAs de cadastro e validação de vendas no back office comercial (BKO);
Acompanhar a produtividade individual e por célula no BKO;
Avaliar a performance de retenção de clientes.
Requisitos:
Domínio de Excel (tabelas dinâmicas, dashboards, fórmulas avançadas);
Capacidade de interpretar métricas de vendas, conversão, churn, SLAs e produtividade;
Vivência com funil de vendas e jornada do cliente;
Familiaridade com rotinas de backoffice comercial, validação de cadastros e suporte a vendas;
Noções de CRM e ferramentas de gestão comercial.
Graduação completa em áreas relacionadas (Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Administração..)
Horário de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h18.
Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o (a) candidato (a) possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
