Analista de Suporte Help Desk – Nível 2
Local: Exposição – Caxias do Sul/RS
Contrato: CLT
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h15 às 18h
Salário: R$ 3.200,00 (fixo) + Benefícios
Atividades:
– Atendimento remoto (ou local, conforme a necessidade) a usuários com foco em infraestrutura de TI;
– Suporte técnico relacionado a servidores Windows, Active Directory, Microsoft 365, Sophos Endpoint e redes;
– Apoio com configurações de VPN, firewall, switches e roteadores;
– Implementação e suporte de soluções em backup, segurança e monitoramento;
– Registro e acompanhamento de chamados técnicos;
– Contato com clientes via telefone e sistemas de chamados.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia em suporte Help Desk nível 2.
Conhecimento técnico nas seguintes áreas: Microsoft 365 e Active Directory, firewalls (ex: Sophos), instalação e administração de antivírus corporativo e soluções de segurança, gerenciamento de redes (switches, roteadores, IP fixo e dinâmico), backup e políticas de segurança, monitoramento e documentação de infraestrutura de TI.
Perfil desejado:
Proatividade, organização e foco em aprendizado contínuo.
Boa comunicação, paciência e empatia no atendimento.
Interesse em crescer profissionalmente na área de tecnologia.
Benefícios:
Plano de saúde Unimed 100% pago.
Vale-refeição: R$ 35,00 por dia.
Vale-alimentação: R$ 270,00/mês.
– Vale-transporte.
