Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vemprarede
Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar as operações, assegurando o cumprimento das metas e a eficiência dos processos e da infraestrutura.
Acompanhar presença, pontualidade, escalas e produtividade da equipe, garantindo condições adequadas de trabalho.
Monitorar operadores logados e sua disponibilidade, assegurando a cobertura necessária para o atendimento;
Colaborar com a área de Qualidade na execução de monitorias e calibrações, alinhadas aos critérios definidos com os clientes;
Realizar feedbacks estruturados com os operadores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
Analisar relatórios operacionais e de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas;
Avaliar resultados de campanhas e premiações, garantindo alinhamento com os objetivos da operação;
Apoiar o gerente na análise de indicadores e na definição de estratégias para melhoria de performance;
Participar de processos seletivos da área, contribuindo para a escolha de profissionais alinhados ao perfil desejado;
Validar relatórios de ponto e frequência mensal da equipe;
Realizar monitorias de qualidade para garantir a aderência aos padrões de atendimento.
Requisitos e qualificações:
– Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade, Gestão Empresarial ou áreas a fins;
– Experiência com cobrança e gestão de equipes;
– Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48min.
