ATIVIDADES:
Prospecção ativa de novos sellers para o Marketplace, alinhadas à estratégia da categoria e às tendências de mercado;
Análise e identificação de oportunidades de novos nichos, produtos ou categorias pouco exploradas dentro do canal;
Negociação das condições comerciais de operação, alinhadas à política do Marketplace (comissões, SLA, padrões de qualidade, logística etc.);
Acompanhamento do processo de onboarding do seller, garantindo que todos os dados e documentos estejam corretos para cadastro e ativação;
Apoio na integração técnica do seller na plataforma (via API, HUBs, planilhas, etc.);
Monitoramento dos resultados iniciais dos sellers captados, prestando apoio na resolução de eventuais dúvidas e dificuldades;
Atualizar o pipeline de prospecção e report de resultados;
Gestão da carteira de sellers ativos, atuando como ponto focal para orientá-los e apoiá-los nas operações diárias;
Analise da performance dos sellers (vendas, catálogo, preço, nível de serviço) e propor planos de ação para melhoria contínua junto aos parceiros;
Identificação de oportunidades de expansão de portfólio, aumento de share em categorias estratégicas e promoções em conjunto com os sellers;
Incentivo a participação dos sellers em campanhas comerciais e ações promocionais do canal;
Atuação em parceria com áreas internas (marketing, operações, etc.) para oferecer soluções que ajudem os sellers a vender mais e melhor;
Monitoramento do cumprimento dos SLA’s da operação de cada seller (envio no prazo, atendimento, política de devolução etc.) para manter a qualidade da experiência do cliente final;
Monitoramento de indicadores de saúde da base (churn, vendas médias, satisfação) e agir para minimizar cancelamentos e inatividades;
Interface com parceiros de mercado (tecnologia, HUBs, etc).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Habilidade comercial e de negociação;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Conhecimento do ecossistema digital e de marketplaces;
Visão analítica para entender dados e traduzir em planos de ação;
Proatividade para identificar oportunidades de crescimento.
