PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
– Monitorar indicadores e métricas de performance (KPIs) em tempo real, identificando e solucionando problemas operacionais rapidamente;
– Gerenciar o escalonamento de problemas críticos, direcionando-os às equipes responsáveis e oferecendo suporte em situações emergenciais;
– Servir como ponto de contato entre diferentes equipes, garantindo uma comunicação eficiente;
– Gerar relatórios de performance e eficiência operacional, além de identificar padrões e propor melhorias com base nos dados analisados;
– Realizar estudos de carteiras para otimizar processos;
– Assegurar que os processos operacionais estejam alinhados aos padrões e políticas da empresa, monitorando a conformidade e a qualidade das entregas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
– Ensino superior concluído ou em andamento em Administração de Empresas, Economia, Estatísticas, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
– Conhecimento intermediário em Excel;
– Experiência com Power BI será um diferencial.
