Funções do Control Desk:
1.Monitoramento em Tempo Real:
– Acompanhamento de indicadores e métricas de performance (KPIs);
– Identificação e solução de problemas operacionais em tempo real.
2.Gestão de Escalamento:
– Redirecionamento de problemas críticos para as equipes ou departamentos responsáveis;
– Suporte em situações emergenciais.
3.Comunicação:
– Atuar como ponto de contato entre equipes;
– Informar stakeholders sobre status operacionais, atrasos ou mudanças.
4.Análise e Relatórios:
– Geração de relatórios de performance e eficiência operacional;
– Identificação de padrões e propostas de melhorias com base em dados.
5.Garantia de Qualidade:
– Garantir que os processos operacionais sigam os padrões e políticas da empresa;
– Monitorar a conformidade e a qualidade das entregas.
Requisitos:
– Concluído ou Cursando Ensino Superior em Adm. de empresa, economia, estatísticas, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins;
– Excel intermediário;
– Experiência em Power BI, será um diferencial.
