PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
-Prestar serviços sociais aos clientes;
-Orientar sobre as rotinas e serviços da Casa, seus direitos, deveres e recursos sociais;
-Programar e estabelecer critérios de atendimento, consultando profissionais relacionados, para contribuir na solução de problemas apresentados junto aos colaboradores, clientes, famílias, convênios, tomadores de serviços, comunidade e instituição;
-Registrar atendimentos e informar situações-problema ao seu superior;
-Participar e/ou coordenar campanhas de voluntariado e eventos relacionados às atividades artísticas, culturais;
-Participar e/ou ministrar cursos e palestras, referentes à área de atuação;
-Realizar acolhimento familiar e dar suporte social; contactar com os Conselhos Tutelares da região, sempre que necessário;
-Realizar acolhimento familiar e dar suporte social nos casos de óbitos;
-Acompanhar e prestar assistência social a pacientes de todas as unidades de internação, Pronto-Socorro e familiares em visitas no hospital, inclusive no CTI;
-Elaborar relatórios de indicadores setoriais, buscando os dados em sistema informatizado
-Solicitar serviços aos setores de apoio (TI, Manutenção, Almoxarifado e Serviço de Higienização), conforme necessidade no setor;
-Apoiar o setor de ouvidoria na ausência do mesmo.
