Principais Responsabilidades:
Planejamento e Estratégia:
Definir metas e objetivos, elaborar planos de ação e estratégias de marketing digital para atrair clientes e aumentar as vendas.
Gestão da Loja Virtual:
Supervisionar a organização da plataforma, incluindo a gestão de produtos, categorias, preços, promoções e conteúdo.
Marketing Digital:
Coordenar campanhas de marketing online, como anúncios em redes sociais, e-mail marketing, SEO (otimização para mecanismos de busca) e outras estratégias para atrair tráfego qualificado para o site.
Vendas e Conversão:
Acompanhar de perto o funil de vendas, analisar o desempenho das campanhas, identificar oportunidades de melhoria e otimizar a taxa de conversão.
Atendimento ao Cliente:
Garantir um bom atendimento aos clientes, desde o pré-venda até o pós-venda, buscando solucionar dúvidas, reclamações e garantir a satisfação do cliente.
Gestão da Equipe:
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de e-commerce, delegando tarefas, acompanhando o desempenho e garantindo um bom ambiente de trabalho.
Logística e Estoque:
Supervisionar o processo de logística, desde o armazenamento e embalagem dos produtos até a entrega ao cliente, garantindo que os produtos cheguem no prazo e em perfeitas condições.
Análise de Dados:
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do e-commerce, como tráfego do site, taxa de conversão, receita, custo de aquisição de cliente, entre outros, para identificar áreas de melhoria e tomar decisões estratégicas.
Gestão de Fornecedores:
Negociar com fornecedores, acompanhar a qualidade dos produtos e serviços e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Habilidades e Competências:
Conhecimento em e-commerce e marketing digital.
Habilidade de análise de dados e interpretação de resultados.
Capacidade de liderança, gestão de pessoas e comunicação eficaz.
Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões.
Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics.
Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de marketing digital.
Em resumo, o gerente de e-commerce é um profissional multifacetado, responsável por garantir o sucesso de uma loja virtual, desde a definição da estratégia até a execução das operações, buscando sempre otimizar resultados e oferecer a melhor experiência para o cliente
