Supervisor de Call Center

-Supervisionar as atividades da equipe de Telemarketing, visando atingir as metas definidas e alcançar resultados;
-Elaborar relatórios e documentos.
-Monitorar e manter a qualidade do atendimento realizado pelos Operadores de Telemarketing;
-Acompanhar o resultado de campanhas, visando o cumprimento de suas metas.
-Estimular a motivação de sua equipe, de forma a contribuir para o aumento da produtividade;
-Lidar com trabalho sob pressão;
-Técnicas de vendas ou cobrança;
-Criatividade;
-Identificar as demandas relacionadas aos seus processos de trabalho;
-Monitorar as equipes de trabalho sob sua supervisão, avaliando o desempenho, com o objetivo de aprimorar a performance;
-Intervir nos procedimentos pertinentes a área sempre que necessário, visando atender às solicitações recebidas;
-Atender conforme o manual de normas da empresa;
-Grande capacidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal;