Anúncio de emprego Recepcionista de Hotel

O Grupo Arpoador busca Recepcionista com carisma e energia contagiante para nos ajudar a continuar encantando nossos clientes com nosso atendimento despojado que é a cara do Rio de Janeiro.nnValorizamos os princípios da ética, elegância natural, sustentabilidade, excelência, gentileza e união em todos os aspectos do nosso negócio.nnSe você compartilha desses valores e gosta de lidar com o público, candidate-se!nnAnalisaremos o seu currículo com prazer.nnRequisitos:nn- Experiência com atendimento ao público;n- Boas habilidades de comunicação;n- Conhecimento dos padrões de hospedagem;n- Facilidade com sistemas operacionais;n- Conhecimentos avançados de inglês.n- Disponibilidade de horário.nnResponsabilidades:nn- Acolher todos que chegam;n- Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;n- Realizar o check-in e check-out;n- Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;n- Receber os pagamentos de diárias;n- Fazer follow-up da hospedagem junto ao cliente;n- Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura etc.;n- Conhecer e Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes etc.;n- Ler e atualizar log-book;n- Atender telefonemas;n- Verificar e-mails da recepção;n- Chamar táxi para os hóspedes;n- Fazer o controle do mapa de reservas;n- Manter a recepção do hotel em ordem;n- Prestar apoio aos hóspedes;n- Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;n- Coordenar os Auxiliares de recepção para serviços de mensageria.