Atuar em time de Monitoria de qualidade de nossos times de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação é para atuar na monitoria de algumas células dentro da operação.
Monitorar a qualidade da tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia com cobrança devida ou indevida;
Pontuar pontos de acertos e melhorias após as monitorias;
Dar feedbacks nos colaboradores;
Atuar em parceria com supervisores e coordenadores;
Conhecimento em Pacote Office;
Ter foco em entrega dentro do prazo;
Contato com clientes e áreas por e-mail;
Escala de trabalho 5×2 ;
Horário: 08:00 as 16:12;
Vale Alimentação: R$ 32,00 dia;
Atuação Híbrido;
Necessário experiência em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas.
