Conhecimentos Necessários: (CONHECIMENTO TÉCNICO):
– Profissional com conhecimentos em Telecomunicações em Redes e sistemas: é necessário entender sobre redes locais (LANs) e de longa distância (WANs), com ênfase nas tecnologias DWDM, MetroEthernet, SDWAN, backbone Internet e roteamento BGP, além de tecnologias de transmissão satelital (GEO´s e LEO´s);
– Tecnologia da Informação (TI): é importante possuir minimamente conhecimentos de Cybersecurity e as ameaças enfrentadas pelos ISP´s, como ataques DoS, DDoS, Ransomware, Phishing, Trojan, Injeção SQL, pois a integração entre telecomunicações e TI é cada vez maior;
Descrição das Atividades do ocupante do cargo: (HABILIDADES):
– Ter uma carteira de clientes no mercado de Provider no Rio de Janeiro. Conhecendo os donos de ISPs ou tendo acesso as pessoas que contratam os serviços;
– Inteligência emocional: Saber identificar os próprios sentimentos e os dos outros, e agir de acordo com eles;
– Rapport: Estabelecer uma conexão com o cliente através da escuta ativa e identificação de dores e objeções;
– Narrativa: Construir uma narrativa envolvente que mostre ao cliente a transformação que o serviço oferece;
– Conhecimento do mercado que atua: Ter conhecimentos dos cases de sucesso e replicá-los em clientes do mesmo segmento;
– Personalização do atendimento: Oferecer ao potencial cliente serviços que agreguem mais valor;
– Habilidades técnicas: Negociação, proficiência tecnológica e conhecimento de serviço;
– Saber lidar com metas: Saber trabalhar em equipe e assumir riscos calculados;
– Construir confiança e lealdade: Demonstrar interesse real nos desejos e problemas do cliente, fornecendo suporte pós-venda, afinal estamos procurando um executivo de contas que vai liderar todo um segmento na sua região.
