Anúncio de emprego Estágio Em Ti – Gestão de Ti

Estágio em TI – Gestão de TInMissão: Apoiar a equipe de TI na gestão da fila de tickets, garantindo aprendizado prático em processos de suporte e atendimento.nPrincipais Atividadesn- Acompanhar SLA’s e SLO’sn- Apoiar interação com clientes internos e grupos solucionadores.n- Atualizar e categorizar tickets.n- Realizar follow-up simples e contato com usuários.n- Auxiliar em relatórios e dashboards.n- Aprender e aplicar boas práticas de TI e Customer Success.nRequisitosn- Cursando graduação em TI, Administração ou áreas correlatas.n- Conhecimento básico em informática e interesse em sistemas de gestão de tickets (ServiceNow, JIRA, Zendesk).n- Boa comunicação, organização e vontade de aprender.n- Diferencial: noções de ITIL ou gestão de processos de TI.nCompetênciasn- Proatividade, ética, trabalho em equipe.n- Foco no cliente e excelência no atendimento.n- Organização e disciplina.nJornada e Benefíciosn- Horário: 10h às 17h (segunda a sexta, híbrido).n- Bolsa: R$ 1.000,00 + benefícios (alimentação, transporte, seguro de vida, convênios educacionais, descontos em farmácias e cursos, SESC, premiações e day off) n Se você se identificou com a vaga, favor enviar o currículo para o e-mail: [email protected] e colocar no assunto: Estágio em TI – Gestão de TI