Visão analítica dos principais indicadores de CRM e Produtos Digitais (base total, base
engajada, leads gerados, aquisição, recorrência, churn, leads qualificados, etc);
Gestão da plataforma de CRM do shopping com visão de performance das ativações e
jornadas (taxas de abertura, volume de clientes impactados);
Elaboração de ativações usando todos os canais do CRM para todo o ciclo de vida do cliente
(desde aquisição até re-engajamento);
Desenvolver peças de comunicação para email e textos para push e SMS;
Análise de dados para identificação de oportunidades e medição de resultados;
Segmentação de públicos para ações personalizadas;
Realização de testes AB de comunicação e segmentação;
Relacionamento com o lojista buscando parceria para canais digitais;
Desenvolvimento de campanhas e eventos para os produtos digitais;
Acompanhamento e desenvolvimento de plano de ação para indicadores digitais;
Gestão do Programa de Fidelidade (a lançar);
Acompanhamento de Mídia Performance.
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