– Ser a responsável em garantir uma qualidade de mall, zelando pelo encantamento constante do cliente;
– Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;
– Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções;
– Responder aos reports periódicos com os indicadores operacionais e estruturar apresentações e relatórios relacionadas a área de qualidade de mall;
– Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências e embasar a tomada de decisões;
– Implementar novas tecnologias e práticas para otimizar a performance do time e reduzir custos operacionais
– Orientar o trabalho do time terceirizado de qualidade predial, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;
– Fiscalizar de forma efetiva os serviços de qualidade de todo o shopping;
– Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping;
– Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial;
– Realizar análise e comparativo entre as opções apresentadas, confrontando com os valores contratados anteriormente. Apresentar e discutir com a gerência e diretoria de operações com o intuito de identificar a melhor opção de escolha.
– Graduação em Arquitetura e Urbanismo ou Engenharia Civil
– Ter facilidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal, comportamento “”mão na massa””.
– Alta capacidade analítica;
– Pacote Office;
– Excel avançado;
