Principais Atribuições:
– Atender e registrar chamados técnicos de clientes via telefone, e-mail ou chat;
– Diagnosticar e solucionar problemas de software, repassando para equipes de desenvolvimento quando necessário;
– Auxiliar na implantação e configuração de sistemas;
– Elaborar documentação e tutoriais para usuários;
– Monitorar a performance do software e sugerir melhorias.
Requisitos:
– Desejável experiência com suporte à software de gestão empresarial (ERP e CRM);
– Desejável Ensino Médio completo;
– Desejável conhecimento em instalação de sistemas;
– Desejável conhecimento em linguagens de programação para análise de logs e troubleshooting;
– Desejável experiência com ferramentas de Helpdesk e ITIL;
– Desejável conhecimento em sistema operacional Windows;
– Desejável conhecimento em banco de dados SQL, Firebird ou Oracle.
Competências Comportamentais:
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Trabalho em equipe;
– Organização;
– Resolução de problemas.
Jornada de Trabalho: De segunda à sexta-feira das 07h45min às 12h e das 13h30min às 18h.
