Objetivo:
Treinar, orientar equipes de atendimento ao paciente, a fim de que seja oferecido um atendimento humanizado e de excelência, contemplando a ética e boa conduta e todos os demais valores e cultura da empresa. Acompanhar as equipes e apresentar indicadores de performance para acompanhamento da diretoria e tomada de decisões estratégicas.
Formação:
. Nível superior, técnico ou médio, com experiência comprovada em atendimento ao cliente
· Experiência comprovada em capacitação de equipes e padronização de atendimento de acordo com boas práticas de atendimento ao cliente
· Boa comunicação e oratória
Conhecimentos Específicos:
· Pacote office
· Elaboração de treinamentos
· Endomarketing
· Criação de planilhas de indicadores em Excel
· Criação de apresentações em Power point
Habilidades:
. Liderança;
· Comunicação e oratória;
· Reuniões e apresentações via Meet ou Teams;
· Treinamentos e educação continuada;
· Criar planilhas de indicadores em Excel,
Horário: Segunda a Sexta-feira 07:00 as 16:00 e Sábado 07:00 as 11:00
Vale alimentação
Vale Refeição
Vale transporte
Plano de saúde e Plano odontológico
