Anúncio de emprego Coordenador(a) de Bilheteria

A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) COORDENADOR(A) DE BILHETERIA para se juntar à equipe de BILHETERIA. ??nValorizamos a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Todas as nossas vagas são afirmativas, acreditamos no potencial de cada pessoa e promovemos um espaço onde todos podem crescer e contribuir.nRESPONSABILIDADES: nCoordenar as operações diárias da bilheteria, garantindo a organização e o funcionamento dos processos de atendimento e vendas.nCoordenar a equipe de atendimento da bilheteria, orientando as atividades e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.nGarantir a fluidez no atendimento ao público, atuando para reduzir filas e tempo de espera.nMonitorar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento ao visitante.nAcompanhar indicadores operacionais da bilheteria, propondo melhorias para otimização do fluxo e da experiência do cliente.nCoordenar e incentivar ações comerciais voltadas à venda de experiências, produtos adicionais e estratégias de up selling.nApoiar a equipe na abordagem ao visitante, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais da operação.nAtuar na resolução de ocorrências operacionais e no suporte à equipe durante o atendimento.nElaborar e acompanhar relatórios de desempenho da bilheteria e resultados de vendas.nREQUISITOS: nEnsino superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins.nExperiência em coordenação de equipes de atendimento e/ou bilheteria.nConhecimento na gestão e acompanhamento de KPIs operacionais de bilheteria.nExperiência no controle e acompanhamento de metas de vendas.nConhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e experiência do visitante.nHabilidade de comunicação clara e orientação para atendimento de excelência.nCapacidade de organização, resolução de problemas e gestão de fluxo de atendimento.nConhecimento em Excel para controle, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.nExperiência na elaboração e apresentação de relatórios de desempenho.nBENEFÍCIOS: nRefeição no local de trabalho;nSeguro de Vida;nPlano de Saúde;nPlano Odontológico;nVale-transporte ou vale combustível;nCortesias e descontos para colaborador;nDay Off de Aniversário;nPrograma de Reconhecimento;nSe você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.nnVem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! ??