Anúncio de emprego Analista de T.i.

A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I.nSe você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.nRESPONSABILIDADES: nAtuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura;nRealizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2;nPrestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas;nAtuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências;nAnalisar logs de aplicação, banco de dados e integrações entre sistemas;nApoiar usuários-chave na parametrização e ajustes sistêmicos;nParticipar da homologação de novas versões, atualizações e correções de sistemas;nRealizar testes funcionais e validações após correções;nDocumentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada;nApoiar rotinas de backup, restauração, atualização de antivírus, instalação de patches e configuração de acessos;nGarantir o cumprimento dos SLAs e apoiar a gestão de incidentes.nREQUISITOS:nEnsino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, tais como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;nExperiência comprovada em suporte N3 para sistemas e infraestrutura;nVivência com ERP (implantação, sustentação ou suporte);nConhecimento em redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP e cabeamento estruturado;nNoções de banco de dados e consultas SQL para análise de informações;nExperiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM);nCapacidade analítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas;nBoa comunicação, organização e foco em resultados.nBENEFÍCIOS: nRefeição no local de trabalho;nSeguro de Vida;nPlano de Saúde;nPlano Odontológico;nVale-transporte ou vale combustível;nCortesias e descontos para colaborador;nDay Off de Aniversário;nPrograma de Reconhecimento;nSe você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.nVem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! ??