Anúncio de emprego Gerente de Loja óptica – Curitiba | Paraná

Gestor de loja — Óticas Prevent é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador.nFoco: Administrativo, Pós-Venda e LaboratórionMissão do Cargo: Garantir o perfeito funcionamento da operação da loja, assegurando qualidade nos processos administrativos, excelência no pós-venda e eficiência do fluxo de laboratório, sustentando o resultado comercial com base operacional sólida e alto nível de atendimento ao cliente.nPrincipais ResponsabilidadesnAdministrativo (controle e organização)n* Garantir organização e controle dos processos internos da lojan* Conferência de vendas, contratos e pedidosn* Gestão de caixa, documentos e rotinas administrativasn* Acompanhar indicadores operacionais da unidaden* Reduzir erros, inconsistências e retrabalhonPós-Venda (retenção e reputação)n* Garantir tratativa rápida e eficiente de problemasn* Gerenciar trocas, ajustes, garantias e reclamaçõesn* Atuar diretamente em casos críticos com clientesn* Assegurar cumprimento de prazos prometidosn* Transformar problemas em oportunidade de fidelizaçãonLaboratório (qualidade e prazo)n* Acompanhar produção e montagem de lentesn* Garantir conferência técnica dos pedidosn* Controlar prazos de entregan* Reduzir erros de montagem e devoluçõesn* Garantir padrão de qualidade do produto finalnSuporte à Operação Comercialn* Dar suporte total ao time de vendas (sem atuar como vendedor)n* Garantir fluidez nos processos para não travar vendasn* Liberar pedidos com agilidade e segurançan* Resolver gargalos operacionais que impactam o faturamenonIndicadores de Performance (KPIs)nFUNÇÕESnGerenciar e coordenar as atividades do backoffice da rede de óticasnAcompanhar e analisar relatórios de desempenhonCoordenar com equipes de vendas e logística para garantir o fluxo de trabalhonRealizar auditorias e garantir a conformidade com as políticas da empresanREQUISITOS:nExperiência em gestão de operações em ambientes comerciaisnConhecimento em processos administrativos e logísticosnCapacidade de análise de dados e tomada de decisõesnHabilidade em comunicação e colaboração interdepartamental