Anúncio de emprego Especialista de Implantação

Sobre a área e a posiçãonA área de Implantação é responsável por garantir uma transição eficiente entre a contratação e o uso efetivo da plataforma, acompanhando o cliente desde a assinatura do contrato até sua completa adaptação ao sistema. Além disso, realiza o acompanhamento pós-implantação nos primeiros 30 dias, assegurando uma experiência positiva e o alcance dos resultados esperados.nO(a) Especialista de Implantação será responsável por conduzir todo esse processo de ponta a ponta, atuando como principal ponto de contato do cliente durante a jornada de implantação. A função envolve alinhamento de expectativas, organização de atividades, acompanhamento de prazos, treinamentos e suporte à adoção da solução.nEsta é uma posição com forte foco em relacionamento com clientes, gestão de processos e coordenação de projetos. O conhecimento técnico necessário para configuração e parametrização do sistema será desenvolvido durante o treinamento, não sendo necessário possuir experiência em programação ou desenvolvimento de software.nnSobre a vaganBuscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com foco no cliente para conduzir implantações de software do início ao fim. Você será responsável por garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva durante a implementação, cumprindo prazos, alinhando expectativas e acompanhando todas as etapas do projeto até sua conclusão.nPrincipais responsabilidadesnReceber novos clientes após a assinatura do contrato e iniciar o projeto.nConduzir reuniões de briefing, kickoff, alinhamentos e treinamentos.nConfigurar e parametrizar o sistema conforme as necessidades de cada cliente.nRealizar visitas presenciais para entendimento dos processos e levantamento de requisitos.nAcompanhar demandas de desenvolvimento junto à equipe técnica.nValidar entregas, conduzir testes e apoiar os usuários durante a implantação.nRealizar acompanhamento pós-implantação e garantir uma transição organizada para as próximas etapas do relacionamento.nGerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo prazos e registros atualizados.nRequisitosnBoa comunicação verbal e escrita.nOrganização e capacidade de gerenciar diversas atividades ao mesmo tempo.nFacilidade para relacionamento com clientes.nInteresse por tecnologia e sistemas de gestão.nDisponibilidade para visitas presenciais.nDiferenciaisnExperiência com implantação, onboarding, Customer Success ou suporte de software.nVivência com sistemas ERP, CRM ou plataformas SaaS.nConhecimento básico sobre integrações e APIs.nEnsino superior cursando ou concluído em Administração, Tecnologia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.nPerfil que buscamosnEmpatia e foco na experiência do cliente.nOrganização e compromisso com prazos.nCapacidade de resolver problemas e lidar com diferentes cenários.nFacilidade para aprender novas ferramentas e processos.nAutonomia, proatividade e senso de responsabilidade.nO que esperamosnAprender o sistema e a metodologia de implantação.nConduzir projetos com acompanhamento inicial e evoluir para autonomia.nGarantir implantações dentro do prazo e com alta satisfação dos clientes.