Empresa referência nacional na comercialização, locação e manutenção de equipamentos médico-hospitalares de alta tecnologia. Atua com marcas renomadas, além de desenvolvermos soluções próprias para centros cirúrgicos, UTIs e diagnóstico por imagem. Com mais de 25 anos de mercado, oferecendo inovação, qualidade e excelência no suporte à saúde em todo o Brasil.
Coordenador(a) de Assistência Técnica
Formação: Superior completo em Engenharia (preferencialmente clínica)
Benefícios: Vale alimentação ou refeição, vale transporte ou vale combustível, plano de saúde, café da manhã na empresa, seguro de vida, applause (plataforma de reconhecimento), convênio farmácia, plano odontológico, Wellhub | Zenklub (bem-estar e saúde mental).
Escala de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 17h45
Regime de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Curitiba – PR
Remuneração: A partir de R$ 8000,00
A Medicalway está em busca de um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica com perfil estratégico e foco em resultados. Esta posição será responsável por liderar nosso setor de pós-venda, que engloba atendimentos em garantia, manutenções, consertos e instalações de equipamentos, além da gestão de contratos de manutenção.
O profissional atuará de forma ativa na organização da área, no cumprimento dos SLA’s acordados com os clientes e parceiros e no desenvolvimento de uma operação eficiente, contribuindo diretamente para a recuperação e ampliação do faturamento.
Responsabilidades
-Coordenar as atividades da equipe técnica e administrativa da assistência técnica
-Garantir o cumprimento dos atendimentos em garantia, consertos, instalações e manutenções conforme os contratos e acordos vigentes
-Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho do setor
-Elaborar e apresentar relatórios periódicos às companhias parceiras e à diretoria
-Implementar melhorias de processos visando aumento de eficiência operacional e qualidade no atendimento
-Acompanhar demandas críticas e apoiar tecnicamente a equipe quando necessário
-Gerenciar estoques técnicos e fluxo de peças para manutenção
Equipe sob gestão
-8 Técnicos (bancada e campo)
-2 Colaboradoras administrativas
-2 Estagiárias
-Menor aprendiz
Requisitos
-Formação superior completa em Engenharia (preferencialmente Engenharia Clínica)
-Experiência consolidada em liderança
-Excel avançado
-Organização, boa comunicação, foco em resultados e habilidade para lidar com múltiplas demandas
-Disponibilidade para trabalho presencial
Diferenciais
-Vivência anterior no setor hospitalar ou com equipamentos médicos
-Conhecimento em sistemas de chamados e gestão de contratos técnicos
