Atividades a serem desenvolvidas
-Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk;
-Abrir e acompanhar os chamados de suporte;
-Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo;
-Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema);
-Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas;
-Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos, detalhamento do comportamento do sistema;
-Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto;
-Ajudar no zelo dos equipamentos de trabalho, bem como na organização e asseio do ambiente sempre que necessário;
-Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário;
-Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato, sempre que necessário.
Requisitos e Qualificações
Ensino Técnico ou Superior completo ou cursando na área de Tecnologia;
Conhecimento de informática nível técnico; Conhecimento em pacote Office intermediário.
Capacidade para solucionar problemas; Atualizar-se constantemente com as novas tecnologias.
Experiência em atendimento ao cliente; Desejável experiência em Helpdesk.
Salário e benefícios: R$ 2.843,32 + VR/VA R$ 35,00/dia, Vale Transporte ou Vale Combustível + Clube Gazeta do Povo + Desconto em parceiros + Day-off.
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 9:00 às 18:00h e aos Sábados das 9:00 às 13:00h.
Local de trabalho Batel, Curitiba – PR
Código da vaga: 1200
