ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR
> Horário de trabalho: Das 08:00h às 18:00 de segunda à sexta-feira.
> Endereço: Centro Cívico, Curitiba – PR.
OBS: Possibilidade de atuação em modelo HÍBRIDO após 90 dias de trabalho presencial mediante avaliação da empresa e do cliente.
> O Que Procuramos:
Formação: Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação;
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: 6 anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
> Principais atividades essenciais ao cargo:
Responsável pela análise e detalhamento dos incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação. Tendo como principais atividades, não se limitando a estas:
Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico; Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização; Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito; Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes; e) Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas; Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos; Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes; Manter a base de conhecimento consistente e atualizada; Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades; Homologar as alterações realizadas no sistema; Atuar na resolução de impedimentos dos chamados; Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema; Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos; Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; Documentar e manter o registro das atividades realizadas.
> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
– Deve dominar análise de requisitos (Casos de Uso, História do Usuário, Prototipação, Cenários de testes, Análise de Impacto), processos de suporte/sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN / UML / ITIL / COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban, Scrum).
– Deve conhecer ferramentas como GLPI ou similar, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e ferramentas de prototipação.
– Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do CONTRATANTE:
Certificação em COBIT; Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); Certificação em Análise de Negócios do PMI; Certificação em UML Professional; Certificação em Azure DevOps; Certificação em Análise de Dados; Certificação em Liderança de Equipe; Certificação em Gerenciamento de Mudanças; Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC); Certificação em Gestão de Negócios (CBAP); Certificação em Engenharia de Requisitos.
> Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
– Deve possuir habilidades em comunicação assertiva e clara, gerenciamento de tempo, gerenciamento de crise/conflito, gerenciamento de mudanças e liderança de equipe.
– Necessidade/requisito de contratação de profissional com equipamentos de trabalho (notebook/computador) para caso seja oportunizado o trabalho no modelo HÍBRIDO.
> O Que Oferecemos:
Salário R$ 9.495,00.
Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Wellub;
Outros: ?Pagamento de PREMIAÇÃO de R$ 250,00 por desempenho e atingimento de mais de 98% dos indicadores de contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% dos indicadores de contrato.
