Cargo: Analista de Negócios/Requisitos Sênior
Local de trabalho: TCE/PR
Endereço do local de trabalho: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba – PR, CEP
80530-910
Jornada de trabalho: 40h semanais, a definir.
O que buscamos:
– Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos
de desenvolvimento ou sustentação.
– Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.
– Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo:
a) Certificação em COBIT;
b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
c) Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP);
d) Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP);
e) Certificação em Liderança de Equipe;
f) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
g) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC)
O que você ira executar:
– Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico;
– Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização;
– Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
– Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
– Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
– Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
– Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
– Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
– Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
– Homologar as alterações realizadas no sistema;
– Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
– Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
– Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
– Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
– Documentar e manter o registro das atividades realizadas
O que oferecemos:
– Salario: R$ 9.000,00
– Vale Alimentação – R$ 24,00 p/dia trabalhado
– Vale Transporte
– Seguro de vida.
