Responsabilidades
-Liderar tecnicamente os operadores da C.I.S. (Central Integrada de Segurança);
-Garantir a aplicação de procedimentos padrão (SOP), planos operacionais (MOP) e planos de emergência (EOP);
-Elaborar, revisar e manter atualizados todos os procedimentos e instruções operacionais da central de monitoramento;
-Criar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e relatórios gerenciais de segurança;
-Atuar na análise de falhas, tratativas de ocorrências e elaboração de planos de ação corretivos e preventivos;
-Operar e monitorar o sistema de gestão de chamados (ITSM/Service Desk) garantindo o atendimento dentro dos prazos definidos;
-Apoiar projetos de tecnologia, como integração de câmeras, sistemas de controle de acesso, drones e automações;
-Participar de auditorias, testes de rotina, simulações e treinamentos da área;
-Colaborar com áreas como RH, Facilities, Logística e Jurídico para ações integradas de segurança;
-Apoiar na formação técnica contínua da equipe e sugerir melhorias nos processos de atendimento e resposta a incidentes.
Requisitos
-Ensino superior completo em Segurança Privada, Gestão de Riscos, Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
-Desejável pós-graduação em Gestão de Segurança Empresarial, Gestão de Riscos ou áreas correlatas.
-Experiência prévia em central de monitoramento ou segurança corporativa;
-Vivência com liderança técnica de equipes operacionais;
-Experiência em gestão de indicadores (KPIs), relatórios e análises de performance.
-Conhecimento em sistemas de monitoramento (CFTV, VMS, controle de acesso);
-Conhecimento Power BI e Excel avançado;
-Conhecimento em Sistemas de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.);
-Conhecimento em gestão de riscos baseada na ISO 31000 será um diferencial;
-Conhecimento básico de redes, automações e segurança eletrônica.
Diferenciais
-Experiência em implantação de centrais de segurança;
-Experiência com segurança em ambientes industriais e logísticos.
