Requisitos:
– Ensino médio completo;
– Experiência com atendimento ao público;
– Desejável conhecimento no pacote office.
Atividades:
– Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;
– Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico,Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;
– Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;
– Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;
– Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;
– Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;
– Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;
– Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;
– Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;
– Triar pacientes em fila, prezando pela organização da Unidade e atendendo às legislações vigentes;
– Organizar fila de pacientes e cuidar da ocupação da unidade, atendendo às legislações vigentes;
– Orientar pacientes e acompanhantes na utilização dos serviços digitais do laboratório;
– Cadastrar em sistema atendimentos de pacientes advindos de canais digitais de atendimento do laboratório;
– Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
– Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
– Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;
– Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
– Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
– Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.
