Anúncio de emprego Supervisor de Atendimento

HOSPITAL SÃO RAFAEL CONTRATA SUPERVISOR ATENDIMENTO PARA ATUAR EM COLOMBO!
Vaga também disponível para PCD.
Horário: 8h até 17h48 (segunda à sexta)
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Esquema vacinal completo
Ensino superior completo: administração, gestão hospitalar ou aréas afins
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
– Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos;
– Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade;
– Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes;
– Monitorar os processos realizados pela equipe;
– Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos);
– Elaborar/monitorar escalas;
– Realizar fechamento de ponto e monitorar;
– Disponibilizar fluxos e POP’s do setor e atualizar;
– Realizar interface com outros setores;
– Elaborar relatórios diários para gerencia;
– Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia;
– Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe;
– Participar de reuniões e treinamentos;
– Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões;
– Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas.