Anúncio de emprego Coordenador de Operações

Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação. nConfecção dos relatórios para acompanhamento de processos e metas. Planejamento de estratégias para alcance dos resultados e acompanhamento e gerenciamento diário de metas e conversões. nGerenciamento dos indicadores de Call Center, avaliação de desempenho da equipe, direcionamento, atualização, revisão e criação de processos. garantir a qualidade das informações e implantação de ações motivacionais. nPrestar atendimento personalizado ao cliente externo quando necessário; nRelatar falhas do processo de atendimento; nAcompanhar a solução das falhas do processo de atendimento; nPreparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe; nAtender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade; Auxiliar na execução dos registros da Qualidade.