Responsabilidades:
-Monitorar e responder comentários em posts e stories do Instagram de forma empática, ágil e alinhada ao tom da marca;
-Atender mensagens diretas (DMs), esclarecendo dúvidas de forma clara e proativa;
-Identificar oportunidades de engajamento com o público e encaminhar leads para a equipe comercial, quando necessário;
-Sinalizar interações relevantes, críticas ou recorrentes para as áreas de marketing e atendimento;
-Apoiar o time de social media na construção de uma comunidade engajada e positiva.
Requisitos:
-Estar cursando ensino superior em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlacionadas;
-Excelente escrita e Comunicação Clara;
-Bom Relacionamento Interpessoal:
– Facilidade com redes sociais (especialmente Instagram);
-Proatividade, responsabilidade e atenção a detalhes;
-Desejável: noções de atendimento ao cliente e conhecimento básico de branding.
Diferenciais:
-Boa Desenvoltura com atendimento via redes sociais;
-Interesse por comportamento digital e linguagem de comunidade.
