Oi, somos a CS BRASIL! Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.
Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela TRANSPARÊNCIA sendo um relacionamento pautado em ética, com processos que assegurem o registro no cumprimento das nossas obrigações, pela QUALIDADE e agilidade na entrega das obrigações contratuais, tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos.
Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.
Todos os processos seletivos conduzidos pela CS BRASIL são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
Garantir que os clientes (órgãos públicos) recebam de forma eficaz as notificações e protocolos de multas e avarias;
Confirmar o recebimento e o entendimento das informações contidas nos documentos pelos clientes;
Atuar como intermediário, guiando os clientes no cumprimento de suas responsabilidades no processo de responsabilização (identificação do motorista infrator, baixa nos órgãos fiscalizadores, etc.);
Acompanhar ativamente o progresso dos clientes nessa etapa, garantindo a fluidez do processo;
Ser o principal ponto de contato para os clientes em relação a dúvidas sobre multas e avarias;
Sanar dúvidas de forma clara e objetiva, fornecendo as informações necessárias para a compreensão do processo;
Identificar as informações primordiais para que o cliente possa cumprir suas obrigações (data da infração, horário, órgão fiscalizador, local, etc.) e garantir que essas informações sejam compreendidas;
Cobrar proativamente os clientes sobre as devolutivas e o andamento dos processos de responsabilização;
Mapear e registrar o status de cada cliente, identificando aqueles que já deram o “ok” para a emissão do boleto para pagamento;
Realizar a cobrança administrativa, focando no cumprimento dos prazos e etapas do processo, mais do que na cobrança direta de valores;
Manter planilhas e controles atualizados com informações precisas sobre o faturado e o recebido real;
Garantir a integridade e a confiabilidade dos dados para o acompanhamento da performance da cobrança;
Municiar os líderes com informações claras e concisas sobre o faturado x recebido, permitindo a tomada de decisões estratégicas e a atuação na cobrança dos valores junto aos órgãos públicos;
Atuar como um elo eficiente entre os clientes e as diversas áreas internas da empresa (financeiro, jurídico, operacional, etc.);
Direcionar as demandas dos clientes para as áreas responsáveis e garantir o fluxo de informações adequado;
Realizar visitas presenciais aos clientes para esclarecer dúvidas complexas, negociar prazos para a regularização de pendências e fortalecer o relacionamento.
Requisitos e qualificações
Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Conhecimento em pacote office;
Excel intermediário/avançado;
Experiência na área de cobranças será um diferencial;
Possuir fácil acesso à região Recife;
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