Descrição da Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Jr – Folha de Pagamento
Orientar os clientes por telefone, email ou chat, quando necessário no uso do sistema operacional do nosso sistema de Folha, ou uso de outros aplicativos que apoiam a operacionalidade do nosso sistema.
Realizar treinamentos com nossos clientes em relação a utilização dos nossos softwares dentro das rotinas operacionais do departamento pessoal.
Conhecimento nas rotinas de departamento pessoal e e-Social.
Gerenciar fila de atendimento: triar, classificar, analisar e priorizar os chamados de forma organizada, lidando com grande volume de chamados simultâneos.
Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos se necessário.
Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientação e soluções consistentes ao cliente.
Apoiar nosso time de desenvolvimento na análise e identificação de novas soluções que atendam as necessidades dos usuários diante da nossa solução de software.
Suas principais atividades incluirão:
– Atendimento e suporte ao cliente
– Resolução dos problemas trazidos pelo cliente
Para isso, é preciso que você tenha:
– Ensino Superior em Administração, Gestão de RH ou Ciências Contábeis
– Necessário possui conhecimento em DP no geral
Diferenciais:
– Possuir um perfil comunicativo, empático e que tenha um bom relacionamento interpessoal.
– Horário de Trabalho: De segunda à sexta de 8h às 18h.
Salário: R$ 2.471,92
Benefícios: VT; Vale Alimentação: R$393; PLR, Auxilio Educação após experiência de 1 ano; Plano de saúde.
– Etapas do Processo Seletivo:
Entrevista Rheserva
Teste de Personalidade
Entrevista Cliente
Contratação
