Anúncio de emprego Assistente de Sac

Se você gosta de atendimento ao cliente, tem atenção aos detalhes, senso de urgência e busca fazer parte de uma empresa que valoriza excelência no atendimento, essa oportunidade pode ser para você.nA JC Decor está em busca de um(a) Assistente de SAC para atuar diretamente na rotina de atendimento ao cliente, garantindo tratativas rápidas, eficientes e com foco total na melhor experiência no pós-venda.nSobre a funçãonO profissional será responsável pela gestão das demandas de atendimento ao cliente, atuando na plataforma interna da empresa para tratar pendências comerciais e logísticas. O objetivo é assegurar a resolução eficaz das solicitações, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade do nosso atendimento.nPrincipais responsabilidadesnRealizar atendimento ao cliente por plataforma interna, e-mail e/ou chatnTratar pendências relacionadas a pedidosnAcompanhar processos de pós-venda, como trocas, devoluções, reenvios e demais ocorrênciasnGarantir retorno ágil, claro e eficiente aos clientesnRegistrar, monitorar e acompanhar chamados até a resolução finalnAtuar em conjunto com áreas internas para solucionar demandas de forma assertivanTratar ocorrências relacionadas a atrasos, divergências de pedidos e demais situações que impactam a experiência do clientenPrestar suporte a clientes dos canais e-commerce e B2BnPerfil que buscamosnBoa comunicação verbal e escritanOrganização e atenção aos detalhesnAgilidade na resolução de problemasnSenso de prioridade e foco no clientenFacilidade para atuar em equipe e se relacionar com diferentes áreasnExperiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será um diferencialnO que oferecemosnVale-transporte ou auxílio combustívelnVale alimentação/refeiçãonPlano de saúde coparticipativonTotalPassnConvênio com o SESCnHorário de trabalhonSegunda a sexta: 8h às 18h