Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo;
Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro atendimento;
Realizar o mapeamento das solicitações dos clientes, identificar necessidades dos mesmos e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado;
Fazer perguntas pertinentes para entender as solicitações e requisitos dos clientes;
Registrar e atualizar as informações dos clientes com precisão no sistema operacional;
Responder pelo planejamento, orientação e gestão de atendimento, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa;
Lidar com sabedoria com as reclamações ou dúvidas dos clientes a fim de proteger a reputação da empresa;
Utilizar scripts corretamente para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios;
Buscar alcançar todas as metas pré estabelecidas pela empresa.
