Anúncio de emprego Analista de Sistemas Jr

Principais atividades:
– Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix
– Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento
– Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados
– Atualização de chamados
– Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP
– Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão
– Abertura de chamados para fornecedores para suporte dos sistemas legados
O que esperamos de você:
Curso superior completo em áreas relacionadas a TI;
Experiência prévia em atendimento de chamados;
 Habilidade com ferramentas de gestão e pacote Office;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Perfil analítico, com resolução de problemas do sistema SAP e Legados;
Curiosidade em pesquisar e ir atras de soluções para problemas do sistema SAP e Legados;
Ter um bom relacionamento interpessoal com usuários, equipe e outros times da TI;
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão;