Oportunidade para Coordenador de Sucesso do Cliente
Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Sucesso do Cliente.
O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem seus objetivos com nossa plataforma.
Você será o elo entre os clientes e os times de produto, marketing e vendas, trabalhando para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
Sua missão será garantir excelência e agilidade no atendimento às demandas dos clientes, antecipando riscos e criando planos de ação para mitigar churn.
Desenvolva e implemente estratégias personalizadas de sucesso para diferentes perfis de clientes, acompanhando métricas de engajamento e uso da plataforma para transformar dados em insights práticos.
Identifique oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e contribua para o crescimento do cliente.
Como principal ponto de contato com os clientes, você promoverá satisfação e fidelização, construindo relacionamentos duradouros e contribuindo para o sucesso da empresa.
Requisitos:
– Experiência comprovada em gestão de sucesso do cliente ou área relacionada;
– Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes para aprimorar a experiência do cliente;
– Forte foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente;
– Habilidade para antecipar riscos e desenvolver planos de ação eficazes;
– Capacidade de desenvolver e implementar estratégias personalizadas de sucesso;
– Proficiência em análise de dados e transformação de insights em ações práticas;
– Excelente comunicação e habilidades de relacionamento com clientes.
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença no sucesso e na satisfação dos nossos clientes.
Se você tem paixão pelo cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.
Aguardamos seu currículo para que possamos conhecer mais sobre você e sua trajetória profissional.
