Anúncio de emprego Assistente de Sucesso do Cliente

Estamos conduzindo uma oportunidade para um de nossos clientes do segmento de tecnologia e soluções de meios de pagamento, empresa em crescimento e com foco em experiência, relacionamento e excelência no atendimento ao cliente.nBuscamos um(a) profissional que atue como ponto focal da jornada do cliente, garantindo suporte consultivo, orientação contínua e uma experiência positiva do início ao pós-venda. Essa posição é estratégica para fortalecer relacionamento, promover retenção e apoiar o crescimento sustentável do negócio.nPrincipais Atividades:nAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte e orientação de alta qualidade.nIdentificar e solucionar as necessidades dos clientes, promovendo satisfação, retenção e fidelização.nColaborar estreitamente com a equipe interna, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.nMonitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo soluções e melhorias contínuas.nRealizar cadastro e treinamento de clientes e parceiros.nExecutar controle de estoque de dispositivos e materiais.nPrestar atendimento ao cliente, atuando em Suporte, Help Desk e demandas relacionadas a Sucesso do Cliente.nnRequisitos TécnicosnGraduação em andamento em Administração, área correlatas.nConhecimento intermediário em pacote Office.nExperiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, sucesso do cliente ou áreas correlatas.nVivência com suporte ao cliente, Help Desk ou atendimento técnico/comercial.nHabilidade para realizar cadastros, treinamentos e orientações a clientes e parceiros.nConhecimento básico em métricas de satisfação do cliente (NPS, churn, retenção ou similares).nOrganização para controle de informações, registros e demandas.nFacilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento.