Anúncio de emprego Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDAnAqui você transforma sua carreira!n nPor que fazer parte da SONDA?n nPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.n nNa SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.n nProcuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreiranVaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.nLocal e Horário de Trabalho: Presencial Jardim Goiás, Goiânia | 12:00 ás 18:20 (SEG/SEX) n nNesta função você irá: n nRealizar atividades típicas de uma Central de Serviços de TI, quais sejam a recepção e registro dos incidentes e solicitações dos usuários, bem como o tratamento (triagem, classificação e escalonamento para outros níveis de suporte), e a execução dos atendimentos elegíveis para solução neste nível, de forma exclusivamente remota. Recepcionar tais demandas através dos canais de comunicação disponibilizados aos usuários, como e-mail, portais de atendimento, telefone, entre outros.n nRequisitos:n nNível superior completo ou em andamento na área de TI, ou nível médio profissionalizante em TI. nExperiência em suporte técnico a usuários de TIC em Centrais de ServiçonTer atitude na resolução de problemas, capacidade analítica, senso crítico, habilidade de expor ideias e sugestões de melhoria, além de proatividade no entendimento de problemas distintos.nConhecimento em configuração de equipamentos.nConhecimento em configuração e instalação de sistemas operacionais e ferramentas de escritório.nCapacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.nCapacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho. n nO que você pode esperar de nós?nFlexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.nUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.n nO que oferecemos?nSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.nTrabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.nSONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.nE muito mais!n n+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãon nNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.n nFaça parte da nossa equipe!n n#VempraSONDA