Anúncio de emprego Tecnico de Suporte Nível 2 – Intermitente

Técnico de Suporte Nível 2 – IntermitentennLocal de trabalho: Atuação na sede da Justiça Federal localizada na Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877 – Monte Belo, Vitória – ES.nHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com 1h de intervalo para almoço.nTipo de contratação: Intermitente, CLT.nSobre a oportunidadenEstamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento técnico presencial, apoiando na resolução de incidentes e demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível. O profissional será responsável por realizar diagnósticos técnicos, orientar usuários e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia da informação.nPrincipais responsabilidadesnRealizar atendimento técnico presencial às demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível.nAtender requisições de serviço relacionadas ao suporte técnico de TI.nDiagnosticar e tratar incidentes relacionados ao ambiente tecnológico.nRegistrar todos os atendimentos e procedimentos realizados no sistema da contratante.nSolicitar escalonamento para outros níveis de suporte quando necessário.nApoiar no controle e movimentação patrimonial de equipamentos de informática.nManter organizados os racks e cabeamento de rede no CPD.nContribuir para a atualização e criação de artigos na base de conhecimento.nOrientar usuários quanto à utilização, instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos.nSugerir melhorias nos processos de atendimento e redução de incidentes.nRequisitosnEnsino médio completo.nExperiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial.nCertificado de curso em Microsoft Office 2010 ou superior (mínimo 20 horas) – Obrigatório.nCertificado de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas) – Obrigatório.nCertificado de curso Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 ou equivalente/superior – Obrigatório.nCompetências comportamentaisnBoa comunicação e argumentação.nCapacidade de tomada de decisão.nProatividade e dinamismo.nPensamento analítico voltado à resolução de incidentes.nFoco em resultados e atendimento ao usuário.nBenefíciosn?? Remuneração: R$ 12,72 por hora trabalhadanO profissional receberá o pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, além dos reflexos antecipados previstos na contratação intermitente, como 13º salário e férias.nBenefícios:nVale Alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhadonVale TransportenSeguro de VidanConvênio SESCnOutros benefícios:nPrêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento para cobertura, pago em cartão corporativo (limite de até 10 acionamentos por mês).nnVem fazer parte do time Ilha Service!!!????