Anúncio de emprego Gerente de Serviços – Ti

Sobre a Oportunidaden GERENTE DE SERVIÇOSn n ? Horário de trabalho:  n  10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).n n ?? Endereço do local de trabalho:  Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ESn  n ?? Regime: CLT.n n ??? O Que Procuramos:n Formação: Nível Superior (completo) na área de informática ou qualquer curso superior acrescido de curso de pós-graduação em tecnologia da informação com, no mínimo, 360 (trezentas e sessenta) horas, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC). n Informática: n Idioma: Português;n Experiência: 6 Meses;n n ??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):n Supervisionar a execução dos serviços dos profissionais de suporte local;nOrientar a atuação dos atendentes em situações críticas de trabalho, bem como interagir com os clientes quando a situação requerer;nDefinir plano de treinamento inicial e contínuo dos profissionais que executam os serviços;nImplantar e manter a escala de trabalho dos profissionais de suporte local;nRealizar encaminhamento de demandas que não puderem ser solucionadas pelo serviço de suporte local para grupos e unidades da Contratante responsáveis pela solução;nRealizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante, de qualquer equipamento movimentado pela sua equipe;nControlar as solicitações de itens de informática feitas pelos técnicos das subseções;nProvidenciar a entrega dos itens solicitados pelas subseções ao setor de transporte;nElaborar relatórios mensais de IMR dos atendimentos de 2º e 3º níveis com dados extraídos do sistema de chamados utilizado pela Contratante.nElaborar, quando requerido pelo gestor do contrato, relatório gerencial de serviços no que concerne às atividades de suporte local;nExecutar outros serviços referentes ao gerenciamento de suporte local correlatos ao objeto do contrato;nExecutar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional.n n ?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:  n Certificado de participação em curso de formação ITIL Foundation v3 ou superior.n- Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).n- Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead).nn ?? Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?n Boa capacidade de comunicação e argumentação;n- Boa capacidade em tomada decisõesn- Orientação para a concretização do trabalho por objetivos;n- Espírito de iniciativa e dinamismo;n- Pensamento analítico focado em resolução de incidentes.nn ?? O Que Oferecemos:n Salário R$5.262,45n Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%);n Vale Transporte (desconto 6%);n Convênio Sesc; n Seguro de Vida;n Plano de Saúde.n ?GoGood