Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para você!
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os clientes, garantindo a excelência no atendimento e a fluidez nos processos.
Trata-se de uma empresa contábil em forte expansão nacional, que atua com grandes clientes e adota uma abordagem de contabilidade humanizada, focada em relacionamento e proximidade com o cliente. O ambiente é dinâmico, colaborativo e em constante evolução.
Principais Responsabilidades
Gerenciar a jornada de atendimento ao cliente;
Monitorar prazos e tarefas via WhatsApp e ligações;
Fazer a interlocução entre clientes e o time interno;
Executar atividades administrativas e apoiar no uso do CRM (RD Station);
Realizar onboarding de novos clientes e acompanhar feedbacks;
Garantir cumprimento de SLA de atendimento e suporte.
Requisitos
Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis (ou áreas afins);
Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, preferencialmente com vivência em escritório contábil ou áreas de CS, qualidade ou auditoria interna;
Boa comunicação escrita e verbal;
Perfil proativo, com agilidade cognitiva e foco em resolução;
Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office;
Diferencial: vivência com sistema Domínio.
Contratação e Benefícios
Regime: CLT ou PJ (a combinar);
Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ 3.500;
Benefícios: Vale-alimentação e Vale-transporte (média de R$ 640), Plano de Saúde e Odontológico (100% custeado após experiência), Seguro de Vida;
Carga horária: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h;
