Responsabilidades:
Realizar o primeiro atendimento aos clientes, cumprimentando-os de forma cordial e oferecendo informações sobre os serviços da academia;
Responder dúvidas sobre horários de aulas, planos de matrícula, preços e outras informações gerais, garantindo uma experiência positiva;
Demonstrar simpatia, empatia e paciência, criando um ambiente acolhedor e amigável para os clientes;
Utilizar habilidades de comunicação verbal clara e objetiva para interagir com os clientes de maneira eficaz;
Atentar-se à comunicação não verbal (gestos, postura, expressões faciais) para transmitir confiança e profissionalismo;
Manter um tom de voz amigável e assertivo, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e respeitados;
Organizar e gerenciar a agenda de horários para aulas, treinamentos, avaliações e outros eventos;
Controlar os registros de entrada e saída dos clientes, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas;
Manter o ambiente de recepção da academia limpo e organizado, promovendo uma imagem profissional da instituição;
Utilizar sistemas de gestão de academias e ferramentas de informática (como planilhas e softwares de controle de matrícula) para realizar cadastros, registros e atualizações de dados dos clientes;
Atender chamadas telefônicas, responder mensagens de WhatsApp e e-mails, proporcionando uma comunicação eficiente e ágil com os clientes;
Agendar visitas e esclarecimentos de dúvidas tanto por telefone quanto por outros canais digitais;
Auxiliar na organização de documentos administrativos relacionados aos clientes, como contratos e fichas cadastrais;
Ajudar no controle de pagamentos, acompanhamento das renovações de planos;
Utilizar a experiência prévia em atendimento ao cliente para lidar com situações diversas e resolver problemas de forma proativa;
Identificar necessidades dos clientes e sugerir soluções ou encaminhamentos que melhorem a experiência deles na academia;
Ser responsável por acolher novos clientes e fornecer informações sobre a academia, incluindo planos, estrutura e serviços;
Orientar os clientes quanto ao uso correto dos serviços e equipamentos, sempre com educação e profissionalismo;
Trabalhar com flexibilidade de horários, adaptando-se às necessidades da academia, que pode envolver turnos alternados, finais de semana e feriados;
Estar disponível para realizar outras tarefas administrativas conforme a demanda.
Requisitos necessários:
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal / não verbal;
Conhecimentos básico em informática;
Disponibilidade de horário;
Requisito desejável:
Ter atuado com vendas e atendimento ao público;
Inglês comunicativo;
Boa apresentação pessoal;
Simpatia e empatia;
Organização.
Benefícios:
VT, VR /VA, livre acesso a unidade Bodytech de origem, acesso ao app BTFIT, acesso a plataforma para colaboradores, BT College, onde disponibilizamos treinamentos em diversas áreas., programa de apoio psicológico, parcerias com instituições de ensino para novos cursos, dentre outras parcerias, convênio com o SESC.
Horário:
6×1 – com escala final de semana
Local:
Bodytech Lago Sul – Set. Clubes
Trecho SCES Trecho 02, Conj 36 parte A 101 – Setor de Clubes Esportivo Sul – Brasília/DF – CEP: 70200-002
