Responsabilidades e atribuições:
Responsável por analisar os “chamados/ocorrências” registrados no sistema;
Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional;
Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos;
Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento;
Efetuar o encerramento dos “chamados/ocorrências” no sistema, pontuando as fases de execução;
Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações:
Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins;
Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte (DWDM/PTN).
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