Responsabilidades e atribuições:
Monitoramento das atividades executadas em campo pela operação;
Realizar abertura de ordem serviços para equipe via sistema;
Acionar as equipe de campos para atendimento ao cliente ;
Escalonamento junto ao cliente e internamento para os níveis de superior hierarquia;
Elaborar relatório pós rompimento no CAD;
Manter o cliente informado sobre nossas ações;
Controle do SLA dos atendimentos.
Requisitos e qualificações:
Ensino Técnico em Telecomunicações ou Superior Completo/Cursando será um diferencial.
Conhecimento em Pacote Office e ou G-Suíte;
Expertise em ferramentas de Field Services (Controle de atendimento/serviços).
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O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
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