Supervisor de Telemarketing

– Atuar com gestão organização e
controle das equipes de atendimento;
– Esclarecer dúvidas dos operadores;
– Monitorar a produtividade e a fila de
espera;
– Interagir de forma sistemática com sua
coordenação para orientações de
situações não previstas e/ou
contingenciais;
– Apurar em primeiro nível, os motivos de
absenteísmo, desmotivação e outros
fatores que possam influenciar, direta e
indiretamente, na capacidade produtiva
do operador propondo ações e/ou
soluções;
– Garantir os resultados e a qualidade em
conformidade com os procedimentos da
empresa.