Supervisor de Telemarketing

– Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento;
– Esclarecer dúvidas dos operadores;
– Monitorar a produtividade e a fila de espera;
– Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;
– Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções;
– Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.