Anúncio de emprego Analista de Crm Pleno

Você é movido por dados, estratégia e experiência do cliente?n Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossas estratégias de relacionamento, personalização e fidelização, atuando de forma integrada com Marketing, Operações, Produto e Tecnologia.nSeu desafio será transformar dados em decisões, acompanhando a jornada do cliente do início ao fim e garantindo comunicações assertivas no momento certo, com foco em conversão, retenção e rentabilidade.n Principais responsabilidades:nAnalisar, estruturar e manter bases de dados de clientes no CRM, assegurando qualidade, segmentação e conformidade com a LGPD;nAcompanhar a jornada do cliente e apoiar estratégias de comunicação ao longo do ciclo de vida;nMonitorar e analisar campanhas de e-mail marketing, SMS e push, propondo melhorias para maximizar ROI;nElaborar relatórios e análises de indicadores como churn, LTV e frequência de compra;nMapear e otimizar a experiência do cliente nos canais físico e digital;nConduzir testes A/B e propor novas abordagens de engajamento e personalização;nAtuar em parceria com TI na integração do CRM com ERP, e-commerce e PDV;nPrestar suporte técnico e de usabilidade da plataforma para equipes da Matriz e Lojas;nApoiar o plano de metas de Relacionamento com análises e projeções baseadas em dados;nRealizar análises avançadas de comportamento do cliente, como clusterização e propensão de compra.n O que buscamos:nEnsino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas correlatas;nExperiência com plataformas de CRM e análise de dados;nExcel avançado;nConhecimento em LGPD;nVivência ou familiaridade com varejo (Home Center / MatCon);nConhecimento em SQL e ferramentas de BI como QlikSense e Power BI será um diferencial.n Aqui você terá espaço para inovar, propor melhorias e atuar de forma estratégica, contribuindo diretamente para a evolução da experiência do cliente e dos resultados do negócio.nCurtiu o desafio? Inscreva-se e venha fazer parte do time!