Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Supervisor(a) de Andares Jr

Detalhes da Vaga

Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo de atividades:
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente;
Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe;
Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
Auxiliar na preparação de escalas de trabalho;
Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários;
Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.
Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.
Habilidades Gerais:
Paixão por servir;
Excelente nível de comunicação verbal;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
Entusiasmo;
Organização;
Engajamento;
Compromisso.
Educação:
Certificado de conclusão para o ensino médio;
Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo.
Idiomas:
Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura.
Regime de trabalho & benefícios:
Regime contratação: CLT;
Horário de trabalho: 14h00 às 22h20;
Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
Atividade presencial;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Seguro de vida em grupo; 
Vale transporte;
Alimentação no local; 
Uniforme; 
Taxa de serviço (gorjeta);
Cartão Ifood: Vale Alimentação;
Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. 
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.