Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Instrutor(a) de Educação Corporativa Júnior

Detalhes da Vaga

#CrescemosJuntos e, assim, temos a certeza de que estamos em constante evolução, fortalecendo cada vez mais a maneira como cada uma das nossas empresas parceiras revoluciona o mercado.
Acreditamos que a conexão entre nossos times é o que nos permite estar sempre à frente das oportunidades.
Prezamos pela diversidade, apoiamos as pequenas e grandes inovações e buscamos, todos os dias, novas maneiras de impulsionar grandes possibilidades em cada uma das frentes que em atuamos.
Conheça todas as nossas oportunidades nos mais diversos segmentos, como educacional, financeiro, contact center e outras frentes que nos possibilitam ir cada vez mais longe.
Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui!

Empresa Contratante: Crefisa

Somos o que chamamos de revolução financeira. #SomosACrefisa!
Aqui, crescemos e nos transformamos todos os dias, buscando impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
Proximidade, inovação e comprometimento com o cliente são os principais pilares que nos tornaram referência em superar as expectativas do consumidor. São eles que nos possibilitam atuar com um time de experts que desafiam o presente para entregar, cada vez mais, o que realmente importa: soluções que transformam o mundo.
A forma como impulsionamos o que construímos é o que fortalece a nossa ambição para continuarmos em constante crescimento.
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Buscamos um(a) Instrutor(a) de Educação Corporativa Júnior para integrar nossa equipe de Educação Corporativa. Este(a) profissional terá como principal responsabilidade a capacitação de equipes de call center, com foco em produtos financeiros e nas competências essenciais para alta performance na função.
O papel é fundamental para garantir que nossos colaboradores estejam preparados para oferecer um atendimento de excelência, com domínio técnico dos produtos, postura consultiva e habilidades comportamentais que gerem impacto positivo nos resultados.
Responsabilidades
Conduzir treinamentos presenciais e online.
Ministrar conteúdos relacionados a produtos financeiros (empréstimos, cartões, seguros, cobrança e outros).
Desenvolver habilidades essenciais de atendimento: escuta ativa, argumentação, negociação, gestão de tempo e foco em metas.
Apoiar no processo de onboarding de novos colaboradores, garantindo rápida integração à operação.
Aplicar dinâmicas, estudos de caso e simulações de atendimento para reforço prático dos conteúdos.
Acompanhar indicadores de treinamento (adesão, avaliação de reação, desempenho pós-treinamento).
Contribuir com melhorias nos materiais de apoio, trilhas de aprendizagem e metodologias utilizadas.

Competências e habilidades essenciais:
Comunicação clara e didática, com capacidade de engajar diferentes perfis de público.
Relacionamento interpessoal e empatia para lidar com grupos diversos.
Organização e disciplina na condução de turmas e gestão de conteúdos.
Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento aplicadas ao ambiente de call center.
Didática e criatividade para aplicar metodologias participativas e práticas.
Capacidade de dar e receber feedback de forma construtiva.

Requisitos
Ensino superior em andamento ou completo.
Experiência prévia em call center, preferencialmente em produtos financeiros.
Desejável vivência com treinamentos corporativos ou atividades de capacitação de equipes.
Conhecimentos básicos de pacote Office e recursos de apresentação.